Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
1. Introduction
La société Imbroinven, sise au 2, boulevard de Dos Santos, 63829 Guillet-sur-Mer, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web imbroinven.com et nos services.
2. Données Collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse de domicile ou de lieu d'intervention
- Informations sur vos besoins de service : type de service, fréquence, surface
- Messages et communications que vous nous envoyez
- Préférences de contact et de service
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de cookies (voir notre politique des cookies)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services de nettoyage
- Traiter vos demandes de devis et réservations
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Planifier et coordonner nos interventions
- Gérer la facturation et les paiements
- Améliorer l'expérience utilisateur de notre site web
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services et traiter vos demandes
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
- Consentement : pour l'envoi d'informations marketing (révocable à tout moment)
- Obligations légales : pour respecter les exigences comptables et fiscales
5. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos employés et sous-traitants nécessaires à la prestation de services
- Avec nos partenaires techniques (hébergement, maintenance du site)
- Si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
- En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs de l'entreprise
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles :
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données de devis : 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de cookies : selon les paramètres de votre navigateur
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier postal à notre adresse.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation régulière de notre personnel
- Sauvegardes sécurisées
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
9. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées en France. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions qu'il soit effectué conformément à la réglementation européenne en vigueur.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
13. Autorité de Contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr